お客様サポート

メールの受信はできるが送信ができない。

HITWave

メールの受信はできるが送信ができない場合は以下の内容について確認してください。

A1  メールサーバは「SMTP認証」という方式を採用しており、送信時にも認証が必要となる場合があります。 アカウント名およびパスワードのログオン情報が正しく入力されているか確認してください。(パスワードは小文字、大文字が区別されます。)

・Outlook 2010 設定(SMTP認証)
・Outlook 2016 設定(SMTP認証)
・Windows10 メール 設定(SMTP認証)
・Thunderbird 設定(SMTP認証)
 

A2  接続プロバイダが他社様をお使いの場合は、ご使用の接続プロバイダ様でOutbound Port25 Blockingを行われている場合があります。 この場合はSMTP認証の設定と、サブミッションポート587の設定が必要です。